酒店接待处工作标准
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在很多情形下，接待处需要与客人接触，但经常人会遇到客人不在房间内而无法与其接触，在此情况下，便应留下接待处留言，使客人自动与接待处取得联系;
1.填好接待处通知的栏目，并注明有关理由; 2.将其放置在匙架上，开启房间内的留言信号灯;
当客人取房匙或见到留言信号灯而酒店联系时，则根据留言内容与客人对话。 发现空房的处理程序(ROOM FORND VACANT HANDING PROCEDURE) 当接待处资料显示是入住房，而房口部却通知该是已打扫好房间时，则该房为“发现空房……
