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前厅部员工规章制度

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前厅部员工规章制度准时上下班，提前十分钟到前台报到，认真仔细阅读交接班本，不得先行下班，不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知当班值班经理上班时保持微笑，遇到客人因礼貌问候，上班时间应保持良好的精神状态，不可因私人情绪而影响工作不得与客人发生争吵，“顾客永远是对的”，如遇到问题不好解决时可交给值班经理处理

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