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酒店前厅员工各地风俗习惯培训

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前厅员工了解各地风俗习惯 1．社会交往中的忌讳? （1）不尊重顾客。? （2）事事斤斤计较。? （3）对顾客评头品足，指手画脚。? （4）出尔反尔，不守信用。? （5）没有使用适当的称呼。? （6）因顾客对物品不了解而错误使用，引起服务员讥笑。? （7）服务员在宾客面前相互耳语。? （8）与顾客过分熟识，言行没有分寸。? 2．花卉、数字等的忌讳?在中国，亲朋生日忌送菊花，因为菊

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