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酒店寻找客人服务程序

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目的：尽一切努力寻找客人，满足客人的合理要求。政策与程序：通过找人留言板找人所有的酒店内找人的请求都必须通过礼宾部来进行。从总机接线员得到客人的请求时，礼宾部人员必须准确得知需要被找的客人的姓名，找人者的姓名和需要回复的电话号码。用大写在寻找留言板上清楚地写下客人的姓名，寻找留言板必须干净、光亮，以便随时使用。安排行李生完成，行李生要手持找人板在适当的高度

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