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酒店客人认知计划

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广州阳光酒店客人认知计划标准操作流程部门：前厅部分部：客户关系部岗位：宾客联系主管工作任务：客人认知计划所需设备、器材： PMS工作台 / 客人认知计划报表 / 纪念品 / 欢迎信 /纪念品发放记录工作程序操作标准时间工作目的/ 注意事项打印客人认知计划报表。准备优惠券和纪念品。在客人到达前在客房内摆放

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