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酒店西餐厅服务质量检查表

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金陵连锁酒店服务质量检查表 4-4 部门: 餐饮部岗位: 西餐厅时间: 序号检查内容满意一般差预定是否有一个餐厅每天提供早、中、晚餐？ 2 电话是否在3响内接听？ 3 员工接电话是否问候得当，自报部门名称和主动提供帮助？ 4 员工是否明确了客人的名字并在交谈中至少提到一次？ 5

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