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酒店客人物品遗失处理程序

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客人物品丢失处理 1、接受记录向客人表示歉意，并记录客人姓名、序号、发生地点和丢失物品名称。 2、采取措施（1）马上通知保安部，并与保安人员共同到达出事现场。（2）如果客人是外宾，与保安人员语言不通时，大堂副理直接协助沟通。（3）协助保安人员在丢失地点查找丢失物品。（4）若现场未能找到丢失物品，请客人填写丢失报告并签字。（5）客人暂离开后，保安部与有关人员一起继续查

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