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酒店服务精细化管理全案（217P）

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弗布克精细化管理全案系列酒店服务精细化管理全案王宏编著目录第1章酒店服务流程第2章公关营销部服务流程与规范 2．1 公关营销部组织结构与责权 2．1．1 公关营销部组织结构 2．1．2 公关营销部责权 2．2 销售处服务流程与规范

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