前台三班流程
前台早班工作流程
仪容仪表
整理自己的仪容仪表和着装
交接班
交接备用金，以及上一班次未解决事宜和要跟进事宜。交接应有的备用金，如有短款由当班的人员来赔偿，长款须交部门作为部门基金
交接房卡数量
贵重物品交接
是否有VIP的预订及接待
交接在住房态特殊事宜，房价保密问题
交接要催缴的费用以及续住的房间
交接已退未结的账目和需要跟进的已退未结
早班事宜
负责排房：注意排房技巧
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LIHUIPING19900205
分享于：2014-01-13
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