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酒店征集客人意见技巧

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大堂宾客征访的技巧 ? ? 征访宾客使酒店管理层及时发现服务中存在的问题，从而实现服务质量预先控制的目的。宾客反馈的信息，可以帮助酒店改善硬件设施的合理性，更是有效控制服务质量的手段，防止投诉发生；良好的

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