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酒店培训前厅话述---情景对话

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前厅话述---情景对话一、接受预订――电话预订铃响3声之内接电话。服务员：您好！城市便捷酒店前台。请问有什么可以帮到您？客人：我要订房。服务员：好的，请问您要预订哪一天的房间？客人：今天的一间大床房，住一天，房价是多少？服务员：大床房的房价是178元，可以告诉我您的全名吗？客人：张小强。服务员：张先生，请问您是我

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