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酒店服务案例分析——“没有”和“不知道”

酒店服务案例分析

贡献者：lixiaofeng2015 上传时间：2021-07-20 下载次数：4次先之币：2

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团队执行力案例

团队执行力管理

贡献者：lixiaofeng2015 上传时间：2021-07-19 下载次数：2次先之币：2

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1_酒店管理180个案例（285P）

案例分析

贡献者：liujunlin 上传时间：2020-08-13 下载次数：3次先之币：5

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饭店安全管理案例分析-财务篇

贡献者：bilixu 上传时间：2020-07-30 下载次数：4次先之币：10

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2011年服务案例汇编

优秀服务案例

贡献者：327665594 上传时间：2016-11-01 下载次数：12次先之币：10

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01-【案例】按工伤还是人损标准计赔发生

工伤事故处理

贡献者：大蜻蜓 上传时间：2016-03-09 下载次数：2次先之币：1

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案例如何做好酒店财务总监

贡献者：Mozig.. 上传时间：2016-02-26 下载次数：1次先之币：1

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安全案例(客房)

贡献者：Mozig.. 上传时间：2016-02-26 下载次数：6次先之币：3

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酒店服务案例分析——“没有”和“不知道”

一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几。

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-02-17 下载次数：5次先之币：3

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【酒店服务案例】餐桌旁的出色实习

贡献者：叶家小Q 上传时间：2016-02-17 下载次数：4次先之币：2

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酒店服务案例心理解析

案例分析，了解客人心理。

贡献者：suvie 上传时间：2016-01-08 下载次数：16次先之币：3

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会务服务基础知识及案例分析

会务服务基础知识及案例分析 1、客服人员巡查现场时，发现有陌生人该如何处理？ 1）询问方式：“您好！有什么需要帮助的吗？”“您好！请问您到哪个部门我给您指引。”（既可以了解到陌生人去哪里，有无登记，又可以...

贡献者：jollyhong2014 上传时间：2015-11-24 下载次数：3次先之币：10

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人力资源管理案例精选评析马远

贡献者：xuqing126 上传时间：2015-11-22 下载次数：27次先之币：3

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案例分析

服务员在服务中把汤水洒到宾客身上，怎么办：（1）服务员首先不要慌张，先把手里的菜放在服务桌上（2）向宾客表示歉意（3）找来干净的湿毛巾，为客人檫拭（4）事态较大，报告上级客人在用餐当中发现菜肴里有异物，...

贡献者：yd248723 上传时间：2015-11-17 下载次数：15次先之币：3

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前厅案例

颇费周折的“一切顺利” 某日中午临近12点，河南某酒店总台服务员小阮接到一位女士的电话，自称是南京某酒店的人，需要酒店今天去接一位从她们酒店来这里住宿的外宾。小阮忙询问预订房间的有关资料，但是根据对方告知...

贡献者：yanqinqin_2000 上传时间：2015-11-09 下载次数：5次先之币：3

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