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酒店全面质量管理教程

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全面质量管理是质量管理思想、目的，乃至整个管理组织方面的变化，是质量管理向科学化、合理化、群众化的有效管理方式，酒店做好全面质量管理，必然会给酒店带来更上一层的影响力与效益

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