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酒店营销部服务质量不达标扣分标准

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　　1、办公室物品摆放不整齐或卫生状况不符合要求扣1分　　2、不按规定穿着工作服扣1分　　3、接打电话不使用礼貌用语扣1分　　4、未及时将VIP接待情况通报有关岗位扣2分　　5、宾客交办的事项未及时进行记录，没有按时完成扣3分……

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