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酒店营业部门业务能力分析表 项 目 评 分 内 容 指 导 市场分析是否正确 5 4 3 2 1 ? 顾客管理是否完全 5 4 3 2 1 ? 是否重视顾客情报 5 4 3 2 1 ? 赔偿处理是否迅速 5 4 3 2 1 ? 营业计划是否妥善 5 4 3 2 1 ? 是否热衷于目标达成 5 4 3 2 1 ? 是否热心指导部属 5 4 3
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