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酒店娱乐部员工服务程序与标准

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　　一、卡拉OK歌厅服务员的服务程序与标准　　1.服务人员的服务标准　　(1)熟悉卡拉OK歌厅工作内容、工作秩序。(2)具有较好的音乐素质和修养。　(3)运用准确规范的语言迎接、问候、操作。(4)坚持站立服务和微笑服务。(5)音响控制师善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧……

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