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酒店房务部提供擦鞋服务程序

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　　程序Procedures: 　　提供擦鞋服务是为了给住客提供便利的额外服务，能使住客感到温馨，做为一个优秀的服务员，应主动提供擦皮鞋服务，尤其是在下雨天更应主动地把住客的皮鞋拿出来擦，这样不但可以减少地毯污染，更能使住客穿着光亮的皮鞋外出而感到高兴。　　当客人将他的皮鞋放在门前，或房务员主动收取以及接到通知需要帮助客人擦皮鞋时须将皮鞋收离房间并标注房号放于鞋内，以免混乱或忘记房号……

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