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酒店房务部服务员应有认识

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　　程序：　　Procedures: 　　酒店所卖的商品只有一种：就是服务，故从事酒店业是以服务唯一这目的，供应旅客舒适的住宿及新鲜清洁味美的饮食是不可缺少的。这些是由从业人员串演各种不同的角色，上至经理，下至服务生，负起各种不同的任务共同来完成的。我们客房服务员是与客人接触最多的最基层的工作人员，工作最繁重，因此必须负起艰巨的任务，维护整个酒店名誉，酒店的成功亦即是个人之成功及贡献……

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