酒店房务部贵宾接待程序
0人评价|
1532次阅读|
1次下载|
1次收藏|
举报
加入收藏夹
程 序：
Procedures:
一、 贵宾的分类： A、 中外国家元首、政府要员。B、 中外部长级、省级主要领导及本酒店特邀同行业总经理或社会名流。C、 省市级官员、酒店同行业总经理、本地名流、主要客户、酒店的忠实常客等。
二、 贵宾的确定：是由酒店总经理、营业部及前台来确定
三、 贵宾的抵达前准备： 如有VIP入住酒店，会由相关部门提前发出VIP通知单至房务部1、 副管家将贵宾的相关信息、特殊要求、房号、交于楼层领班 ……
