酒店无钥匙及欢迎卡客人开门程序
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程 序：
Procedures:
1、 客人在大堂接待处要求酒店为其开房门
1.1 接待员应礼貌确认客人的房号和客人姓名; 1.2 礼貌询问客人要求开门的原因; 1.3 确认客人是否是该房住客。 1.3.1 如果是该房住客，则应为客人开门; 1.3.2 如果客人不是该房住客，接待员应礼貌、委婉地向客人解释酒店规定，非该房登记在住客人不得进入该房间，但如果在住客人授权酒店可为其访客开门，则接待员可通知为客人开门，并做好相应记录……
