客房 培训资料 酒店如何对待不寻常行为客人

酒店如何对待不寻常行为客人

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  房务员乃酒店中最为接近住客之员工,对住客如有不寻常之行为皆会了如指掌,通常住客之不寻常行为有下列几点:   1.住客不停地饮酒,可能不会进食,这是房务员应通知楼层领班处理,领班会通知大堂副理,大堂副理会忠告住客,房务员要需特别留意这类住客,因为住客不停地饮酒可能会导致生命或健康有危险……
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