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优秀酒店员工应具备的10个习惯（点评版）

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　　习惯一：知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围; 　　点评：一个员工如果连企业的目标和工作范围都不知道，别说优秀，恐怕连称职都成问题了。　　习惯二：尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切的送别客人……

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