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酒店应对客人在房间猝死预案

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　　一、原则　第一时间通知保安部门，保护现场以便事故的调查　　二、目标　不要惊动其他客人，对发生的事件要决对保密，减少对酒店的影响。　　(一)程序　1、如果接到客人在房间死危的信息，AM要与保安部人员第一时间赶到出事地点　2、如果客人病情十分恶劣，AM要适情况及时拨打“120”求助，并要告知准备的路线，不能停在酒店正门……

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