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酒店客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序

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　　发现或接到报告后，在第一时间内赶到现场进行果断处理，并向相关领导汇报。(保护好现场) 　　询问物品丢失具体情况进行排除，查看前台电子锁有关记录，查询服务员是否发现情况做好各项记录……

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