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酒店客房部客人投诉处理程序（中英文）
酒店客房部客人投诉处理程序（中英文）
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Pay attention on the whole story. It should well understood what the problem exactly is. 注意整个事件的过程，彻底了解到底发生了什么问题
-Listen carefully and NOD head. 仔细听，并点头表示明白
-Don try to interrupt the guest. 不要试图打断客人 ……
