康乐 规章制度 XX酒店桑拿浴服务标准

XX酒店桑拿浴服务标准

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  服务人员的服务标准:   1、熟练掌握桑拿浴室的工作内容、服务程序、操作方法。 2、能够根据不同接待对象恰当运用迎接、问候、告别语言。   预订的服务标准:   1、要用规范语言主动、热情接待客人预订。 2、客人电话预订,铃响3声内接听;如因工作繁忙,请客人稍后……
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