客房 规章制度 酒店客房中心接待服务标准

酒店客房中心接待服务标准

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  (1)必须保持24小时有岗、有人、有服务;   (2)当班服务人员能使用汉语普通话和2种外语(其中1种为英语)提供电话服务,语言清晰,语气诚恳、亲切……
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