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酒店康乐部员工礼貌要求

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　　服务人员应该时刻注意自己的一言一行，一举一动，使之规范化、职业化，显示出较高的职业修养，为做好康乐服务工作打下基础。同时，培训员工应根据具体情况恰当地运用所掌握的礼仪礼貌知识。　　如：　1、能区别不同接待对象，准确运用迎接、问候、告别语言。　2、对常客和回头客通称姓名或职衔……

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