客房 规章制度 金钥匙客房服务标准

金钥匙客房服务标准

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金钥匙客房服务标准 序号 内 容 检查结果 A 客房清洁 优 良 一般 差 得分 晚上房态较紧张,大堂是否到楼层检看通风房 总台接待入住时,通知房务中心是否有报上客人姓氏称呼; 结帐在向房务中心报退房后,3分钟后未接到楼层报下房间情况应先与房务中心联系; 楼层服务员查房时发现房内
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