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金钥匙服务规程

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金钥匙服务规程序号内容检查结果 A 金钥匙服务优良一般差得分 1 金钥匙在礼宾台电话接受客人请求，要在电话铃响三声内接听；如果超过三声，要向客人致歉；然后致恰当的问候语和自报部门名称并表示愿意提供帮助。 2 如果客人直接到礼宾台，当客人距离台面三米时就予以微笑，并在客人大约离台面1米时主动询问客人有什么需要帮助的；如果金钥匙

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