客房 操作流程 酒店客人遗留物品处理程序

酒店客人遗留物品处理程序

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酒店客人遗留物品的处理程序 1、发现遗留物处理程序: ??? 1)?在酒店客房范围(客房、楼层区域)内发现任何遗留物品应立即致电客房中心,无论是否贵重物品,都应交客房中心登记并保管。 ??? 2)?如在客人退房时发现房间内有遗留物,应第一时间通知前台告知客人有遗留物品,让楼层服务员及时送至前台。在楼层交接遗留物的时候一定要作好遗留物的领取记录,签名确认。 ??? 3)?在客人已经离店或未清楚遗失
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