客房 操作流程 酒店开房门程序之客房部

酒店开房门程序之客房部

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酒店开房门程序之客房部 一、当客房服务人员在楼层遇有客人要求开房门时,应进行如下操作: 1、礼貌询问客人的姓名:“先生/小姐,请问您怎么称呼。”(需问清客人全名) 2、请客人稍等,同时与客房中心联系核对。 3、如接到服务中心通知与电脑相符,则请客人出示证件,核对无误后为客人开门。(应注意不要使用对讲机,以免信息通过对讲机泄露。)
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