酒店开房门程序之客房部
酒店开房门程序之客房部
一、当客房服务人员在楼层遇有客人要求开房门时，应进行如下操作：
1、礼貌询问客人的姓名：“先生/小姐，请问您怎么称呼。”（需问清客人全名）
2、请客人稍等，同时与客房中心联系核对。
3、如接到服务中心通知与电脑相符，则请客人出示证件，核对无误后为客人开门。（应注意不要使用对讲机，以免信息通过对讲机泄露。）
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yueyingwuzon
分享于：2012-04-20
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