公关营销 培训资料 酒店全员营销意识培训

酒店全员营销意识培训

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酒店全员营销意识培训 案例一:某年圣诞节前的一个晚上,南京某酒店总机当班的李小姐,接到某外贸公司的一位客人的电话,询问圣诞活动一事,并说曾打电话给另一家酒店,那家酒店总机接待员告之订票处已下班,于是他转而打电话到该酒店询问。李小姐是个有心人,事先已经将酒店的圣诞安李小姐是个有心人,事先已经将酒店的圣诞安排了解得一清二楚,于是她马上热情、细致地把酒店
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