酒店案例分析培训
案 例 集
如家酒店连锁公司
Home Inns & Hotels Management Co.
规范服务
在酒店服务中如何规范地接听电话？
必须在铃响三声内接听电话，并问好如“您好，如家快捷酒店\前台”；原则是外线进入时报酒店名称；内线进入时报部门或岗位名称；
尽量使用客人的名字，
用户评价（1）
huazihuazi521
分享于：2012-05-08
没找到想要的资料？ 试试发布资料求助