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星級饭店客房部管理手册

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第五章客房部第一节部门概述客房部是在总经理直接领导下，为饭店提供客房服务的部门。居住环境是影响来饭店客对饭店满意度的重要方面，客房部以自己的主动、热情、礼貌、周到为居住宾客提供优质高效的服务。

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