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如何猜测客人的心思

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如何猜测客人的心思? 　　酒店在给客人提供标准化、规范化服务的同时，如何把握机会，提供标准化之外的灵活服务，从而在短暂的接触过程中，给宾客留下美好而深刻的印象?那就得学会猜测客人的心思，猜明白后还要准确地去“做”，才能让服务“活”起来。　　一、看。俗话说“出门看天气

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