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酒店如何用行动赢得客人的忠诚

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酒店如何用行动赢得客人的忠诚   如何在服务过程中通过行为向顾客传递积极有效的信息,需要我们采用个性化服务来满足不同顾客的需要,达到超出顾客期望的服务效果,从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠态。
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