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酒店管理知识：你有亲和力吗

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你有亲和力吗？亲和力是一个管理者应具备的基本素质，是领导才能的基础和补充。在酒店行业，亲和力无论是对客服务还是对内管理都起着难以估量的促销、吸引、示范和鞭策作用，因此也最具影响力和号召力。客人在选定消费场所之前，需要权衡，需要选择

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