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酒店质检工作服务流程与规范

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质检工作服务流程与规范 流程 名称 质检工作服务流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 制定质检标准 实施质量检查 处理检查问题 质检工作总结 1.制定质检标准及奖惩条例 (1)质检主管根据以下文件与资料确定酒店的工作、服务规范和标准,并结合酒店的实际情况制定质检奖惩条例,并在此基础上开展三级质检体系 ①《中华人民共和国国家标
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