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对客服务的十条黄金准则

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　　1. 整洁的仪容仪表 / LOOK NEAT AND WELL GROOMED 　　专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。　　2. 给宾客直接的关注 / GIVE THE GUEST IMMEDIATE ATTENTION 　　给宾客直接的关注。在某种情况下，你可能不能立即接待宾客，但绝对不要对客人不理不睬，因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下……

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