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公司服务质量管理规定

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公司服务质量管理规定指导思想：围绕公司全面提高管理水平的发展大局，务实、创新，牢固树立“以质量求生存、以管理求效益、满足顾客需求、持续稳定发展”的质量管理方针，加强车辆管理，提高公司服务水平，不断提升公司的竞争力，为公司的可持续稳定发展夯实基础。服务质量目标： 1、特大行车责任事故为零； 2、行车事故经济损失率为6千元/百万车公里，以后每年递减1千元/百万车公里； 3、行车责任事

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