人力资源 操作流程 酒店质检督导工作程序与标准

酒店质检督导工作程序与标准

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质检督导的工作程序与标准 一、检查督导 1.??检查督导的依据 ①各项规章制度(重点是《员工规范》) ②各部门工作程序及标准 ③各岗位职责及《质检奖惩条例》 2.?检查督导的范围 ①各部门、各岗位人员规范(仪容仪表、劳动纪律、微笑、问好等); ②服务及卫生质量; ③设备维护保养; ④安全、消防、节能。 二、检查督导的方法 1.常规检查形式 ①每日抽查若
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