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转变教育模式，提升服务意识

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转变教育模式，提升服务意识 ?? 昨天，笔者随酒店团队来到了郑州光华大酒店参加他们的年度最佳服务案例评选。在这次交流中，还是有所收获的。在教育员工方面，我们的所采用的模式不同，但相比之下，我认为服务案例选拔比投诉案例分析的效果要好，两者兼备更好。酒店与酒店的交流就是相互促进、相互借鉴、共同提高，好的方面一起分享。我把最佳服务案例的评比在这里也给各位同行分享一下，以供参考：

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