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酒店康乐部桑拿中心服务质量检查表

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金陵连锁酒店服务质量检查表 6-2 部门: 康乐部岗位: 桑拿中心时间: 序号检查内容满意一般差 1 中心服务台接待员是否在3响之内接听电话？ 2 如果3响之内没有接，员工是否道歉 3 员工接电话时是否问候得当，自报部门名称并主动提供帮助？ 4 员工是否掌握良好的工作英语？

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