人力资源 规章制度 酒店服务质量黄金标准

酒店服务质量黄金标准

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酒店服务质量的“黄金标准” 根据美国心理学家赫茨伯格的双因素理论:激励因素能激发人的积极性,但要使激励因素产生作用,保健因素必不可少。酒
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