人力资源  规章制度  酒店服务规范

酒店服务规范

0人评价| 2120次阅读| 4次下载| 2次收藏| 举报

加入收藏夹

酒店服务规范一、服务意识 1、文明礼貌。做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止文明。 2、主动热情。主动热情地为顾客服务，了解顾客的需求，努力为顾客排忧解难。 3、耐心周到。对顾客服务时要做到耐心周到，耐心听取顾客意见，耐心解答顾客问题，耐心解决顾客的困难。二、工作纪律 1、遵守公司的各项规章制度，按照规定时间上下班，不迟到，不早退。 2、有事离开必须事先请假或打招呼；外出时，必

用户评价（0）

没找到想要的资料？试试发布资料求助

酒店服务规范

用户评价（0）

相关文档

更多>>相关视频课程