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利兹卡尔顿饭店守则

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我们是女士和绅士正在为女士和绅士服务。利兹卡尔顿饭店的信条使利兹饭店成为客人最感舒适和真诚关怀的地方，是我们的天职。我们保证要为客人提供最佳的服务和设施，使客人始终享受一种温馨、松驰、并且优雅的环境。利兹饭店要为客人创造一种生气，灌住一种欢乐，满足客人甚至没有表达出来的愿望和需要。服务的三步骤 1、热情诚恳的欢迎，如有可能称呼客人的姓名。 2、预见并满足客人的需要。

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