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开展口碑营销是酒店营销的内在要求

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开展口碑营销是酒店营销的内在要求　　酒店产品的特点决定了酒店需要口碑营销　　消费者行为学认为，顾客在购买任何产品时都会存在感知风险。酒店产品不用于一般产品，它具有无形性、生产与消费的同一性、不可储存性和不可转让性等特征。这些特征更进一

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