酒店员工礼仪礼貌标准
礼仪、礼貌标准
序号
内 容
场 合
标 准
１
站姿
当班值岗
站立服务，精神饱满，表情自然，面带微笑。随时主动为客人服务。
两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。
两手体前或背后交叉，双脚呈立正姿势，身体正直平衡，不东倒西歪。
２
走姿
行走或引领
先进中两眼平视，正对前方，身体保持正直平稳，不左右摇晃。
姿势美观，动作优雅，面带微笑，自然大方。
用户评价（1）
xiaogendeng
分享于：2013-03-07
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