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酒店送客衣进房操作流程

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送客衣进房具体步骤操作方法及仪态举止服务语言质量标准或注意要点 1．准备 .客衣送入之前应仔细检查洗涤质量及客衣件数。 .如有不符及时跟洗衣房联系 2．敲门进房 .身体正直，两肩放平，声音悦耳柔和。 .报“Housekeeping ” .每次敲三下，每下间隔2-3秒，敲三次，后两次之间报称。 3．客人在房间 .身体正直，两肩放平，声音悦耳柔和； .经客人应答

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