酒店送客衣进房操作流程
送客衣进房
具体步骤
操作方法及仪态举止
服务语言
质量标准或注意要点
1．准备
.客衣送入之前应仔细检查洗涤质量及客衣件数。
.如有不符及时跟洗衣房联系
2．敲门进房
.身体正直，两肩放平，声音悦耳柔和。
.报“Housekeeping ”
.每次敲三下，每下间隔2-3秒，敲三次，后两次之间报称。
3．客人在房间
.身体正直，两肩放平，声音悦耳柔和；
.经客人应答
用户评价（1）
luqian0825
分享于：2013-05-21
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